Privatumo Politika

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Įsipareigojame rinkti ir tvarkyti Jūsų asmens duomenis tik tada ir tik tokia apimtimi, kiek būtina teisėtam tikslui įgyvendinti. Imamės priemonių užtikrinti, kad mums pateikti asmens duomenys būtų saugūs. Mes įsipareigojame gerbti bei saugoti kiekvieno duomenų subjekto privatumą ir asmens duomenis. Šioje privatumo politikoje aprašome pagrindines asmens duomenų rinkimo, kaupimo ir jų tvarkymo taisykles, naudojantis mūsų siūlomomis paslaugomis.

1.2. Ši Privatumo politika taikoma, kai naudojatės techninės pagalbos kelyje internetine svetaine www.traffihelp.lt ar jos Android ir iOS mobiliąja aplikacija (toliau internetinė svetainė ir mobilioji aplikacija kartu - Platforma), lankotės mūsų socialinių tinklų Facebook, Instagram, LinkedIn, paskyrose (toliau – Socialinės paskyros), kontaktuojate su mumis elektroniniu paštu, telefonu, kitais elektroninės komunikacijos kanalais.

1.3. Šioje Privatumo politikoje „asmens duomenys“ (toliau – Asmens duomenys) reiškia bet kokią informaciją arba informacijos rinkinį, pagal kuriuos mes galime tiesiogiai arba netiesiogiai nustatyti Jūsų tapatybę, pavyzdžiui, pagal Jūsų vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį ir t.t. Nuoroda „Jūs“ šioje Privatumo politikoje reiškia Platformos ir joje esančių paslaugų naudotoją, Socialinių paskyrų lankytoją ar asmenį, kuris komunikuoja su mumis.

1.4. Tvarkydami Asmens duomenis laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679 (ES) (toliau – BDAR) bei Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų, taip pat kontroliuojančių institucijų nurodymų.

1.5. Jei naudojatės Platforma, jos paslaugomis, lankotės Socialinėse paskyrose, susisiekiate su mumis ar kreipiatės į mus bet kokiomis ryšio priemonėmis, prenumeruojate mūsų naujienas, mes laikome, kad Jūs susipažinote su Privatumo politika.

1.6. Turėtumėte atkreipti dėmesį, kad Platformoje ir Socialinėse paskyrose gali būti nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius, ir kad mes nesame atsakingi už tokių interneto tinklapių turinį ir/ar jų naudojamus Privatumo politikos užtikrinimo metodus, todėl prieš pateikiant informaciją apie save, turėtumėte susipažinti su atitinkamo interneto tinklapio taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais dokumentais.

1.7. Ši Privatumo politika gali keistis, tad prašome laikas nuo laiko apsilankyti internetinėje svetainėje www.traffihelp.lt ir (arba) Socialinėse paskyrose ir perskaityti skelbiamą naujausią Privatumo politikos versiją.

2. KAS MES?

2.1. Jūsų Asmens duomenų valdytojas yra UAB „Traffi Group“, Lietuvos Respublikoje įsteigta uždaroji akcinė bendrovė, juridinio asmens kodas 307007616, registracijos adresas Eduardo Andrė g. 14-5, LT-02232 Vilnius, Lietuva. Duomenys kaupiami ir tvarkomi VĮ „Registrų centras“ Juridinių asmenų registre (toliau Traffi Help arba mes).

3. KAIP MES GAUNAME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

3.1. Jūsų Asmens duomenis gauname:

3.1.1. tiesiogiai iš Jūsų, kai savo Asmens duomenis pateikiate mums. Pavyzdžiui, registruojatės Platformoje, naudojatės Platforma, jos paslaugomis, atliekate mokėjimą, komunikuojate su Traffi Help elektroniniu paštu ar telefonu ir pan.

3.1.2. kai Asmens duomenis surenkame Jums naudojantis Platforma ar Socialinėmis paskyromis. Pavyzdžiui, galime fiksuoti atliktų užsakymų ar apsilankymų Platformoje istoriją, IP adresą, paslaugų pasirinkimus, atidarytas URL nuorodas ir pan.

3.1.3. kai Asmens duomenis gauname iš kitų asmenų, pavyzdžiui, paslaugų užsakovo, kuris Jus nurodo kaip kontaktinį asmenį, mokėjimo įstaigų, apie atliktus mokėjimus ir pan.

3.1.4. Teikdami savo ar kitų Asmens duomenis (pavyzdžiui, apie savo darbuotojus, atstovus, nurodydami draugų/kolegų asmens duomenis), Jūs atsakote už tokių Asmens duomenų teisingumą, išsamumą ir aktualumą, taip pat už asmens, kurio duomenys teikiami, informavimą ar sutikimą, kad jo Asmens duomenys būtų pateikti mums. Tam tikrais atvejais mes galime paprašyti patvirtinti, kad turite teisę teikti mums Asmens duomenis (pavyzdžiui, pildant registracijos formas).

4. KOKIUS JŪSŲ ASMENS DUOMENIS TVARKO TRAFFI HELP?

4.1. Registracijos ir paskyros kūrimo mobiliojoje aplikacijoje tikslais, paslaugų užsakymui ir gavimui yra renkami: Vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas. Kiti duomenys: Įmonės ar individualios veiklos pavadinimas, kodas, vairuotojo pažymėjimo kopija, asmens tapatybės dokumento kopija, transporto priemonės registracijos liudijimo kopija, paskyros naudojimo paslaugos, teikimo data, užsakytų ir naudotų paslaugų informacija ir (arba) istorija, IP adresas. Traffi Help taip pat renka Partnerio buvimo vietą (lokaciją), tiek įjungtoje aplikacijoje, tiek jai veikiant fone, jei partneris yra įjungęs mygtuką "Prisijungti" (angl. "Online"). Partnerio vietos istorija nėra saugoma. Saugoma tik paskutinė buvimo vieta.

4.2.Traffi Help paslaugoms plečiantis ar tobulinant mobiliąją aplikaciją, mes pasiliekame teisę rinkti ir daugiau Asmens duomenų, bet tik tokia apimtimi, kuria yra būtina užtikrinti sklandų paslaugų suteikimą savo vartotojams.

4.3. Kai kuriais atvejais Traffi Help Jūsų pateiktais kontaktais gali siųsti su paslaugų užsakymu ar suteikimu susijusias žinutes arba Jums paskambinti, pavyzdžiui, siekdami informuoti apie paslaugų užsakymo patvirtinimą, paslaugų teikimo pokyčius, Jums nebaigus užsakymo mes Jūsų elektroninio pašto adresu galime siųsti priminimus apie nebaigtus užsakymus ir pan. Tokie pranešimai yra būtini tinkamam mūsų paslaugų teikimui ir jie nėra laikomi reklaminiais pranešimais.

5. ASMENS DUOMENŲ TEIKIMAS TREČIOSIOMS ŠALIMS

5.1. Jūsų Asmens duomenis Traffi Help gali perduoti duomenų tvarkytojams ar gavėjams, šiais atvejais:

5.1.1. vykdant paslaugos užsakymą ar teikiant kitas paslaugas – Paslaugos teikėjo partneriams, teikiantiems užsisakytas paslaugas ar teikiantiems pagalbą siekiant įvykdyti užsakytas paslaugas. Teikdami Asmens duomenis šiuo pagrindu Traffi Help visada stengiasi užtikrinti, jog perduodamų duomenų kiekis neviršytų būtinų paslaugai įvykdyti ir išlaikytų Asmens duomenų paslaptį. Jei perduodame Asmens duomenis tretiesiems asmenims, t.y. duomenų tvarkytojams, mes visada siekiame, kad mūsų duomenų tvarkytojai būtų įgyvendinę tinkamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones ir išlaikytų šių duomenų konfidencialumą;

5.1.2. jei būtina užkirsti kelią nusikalstamoms veikoms arba būtina jas tirti ar kitais įstatymo numatytais atvejais kai reikia įvykdyti savo teisinę prievolę, gavus prašymą, Traffi Help gali perduoti Jūsų Asmens duomenis teisėsaugos ir ikiteisminio tyrimo institucijoms, teismams ir kitoms ginčus nagrinėjančioms institucijoms, kitiems asmenims, vykdantiems įstatymų pavestas funkcijas, pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytą tvarką. Šiems subjektams Traffi Help teikia įstatymų nustatytą ar pačių subjektų privalomą teikti informaciją.

5.2. Asmens duomenis Traffi Help taip pat gali perduoti šiais atvejais:

5.2.1. įmonių grupės įmonėms, taip pat, esant teisiniam pagrindui, kitiems duomenų valdytojams ar bendriesiems duomenų valdytojams;

5.2.2. jeigu prireiktų – bendrovėms, kurios ketintų pirkti arba pirktų Traffi Help verslą ar vykdytų su Traffi Help jungtinę veiklą ar bendradarbiautų kita forma, taip pat UAB „Traffi Group“ įsteigtoms dukterinėms bendrovėms.

6. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMAS

6.1. Mes nesaugojame Jūsų asmeninės informacijos ilgiau, nei yra būtina ir saugome tik tą asmeninę informaciją, kuri būtina atsižvelgiant į mūsų siekiamus tikslus.

6.2. Jūsų asmeninė informacija, kurią suteikėte Traffi Help Platformoje bus saugoma tol, kol egzistuos Jūsų paskyra.

6.3. Jei susisieksite su klientų aptarnavimo centru, Jūsų duomenis saugosime tiek, kiek būtina išspręsti iškilusiai situacijai ar užklausai įvykdyti ir neilgą laiko tarpą po to, kai situacija ar užklausa bus išspręsta.

6.4. Atlikus paslaugų užsakymą mobiliojoje aplikacijoje, Traffi Help paprašys asmeninės informacijos, reikalingos mokėjimui atlikti. Su mokėjimais susijusią informaciją Traffi Help saugos tiek, kiek to reikalauja įstatymai.

6.5. Jūs bet kuriuo metu galite paprašyti, kad Traffi Help panaikintų Jūsų paskyrą arba tai padaryti patys mobiliojoje aplikacijoje.

7. ASMENS DUOMENŲ KOREGAVIMAS PAPILDYMAS IR IŠTRYNIMAS

7.1. Jūs, suteikę teisę rinkti, valdyti, tvarkyti ir saugoti Asmens duomenis tokia apimtimi ir tokiais tikslais, kaip numatyta privatumo politikoje, esant poreikiui galite juos koreguoti, papildyti arba paprašyti, kad Asmens duomenys būtų panaikinti

7.2. Bet koks prašymas koreguoti, papildyti ar panaikinti Asmens duomenis galioja ir pradedamas vykdyti nuo to momento kai prašymas buvo gautas ar Jūs pakeitėte savo Asmens duomenų informaciją savo paskyroje. Gavę iš Jūsų prašymą dėl Asmens duomenų panaikinimo elektroniniu paštu ar kitais komunikacijos būdais, įsipareigojame per 30 kalendorinių dienų panaikinti Jūsų paskyrą, taip pat susijusius Asmens duomenis, tačiau tai neturi prieštarauti teisėtam pagrindui juos saugoti, ypač kai to reikalauja Lietuvos Respublikos įstatymai. Turite teisę susipažinti su savo Asmens duomenimis ir tų duomenų tvarkymu pateikęs tapatybę patvirtinantį dokumentą. Taip pat turite teisę sužinoti kokie Asmens duomenys apie Jus kaip vartotoją yra surinkti ir iš kokių šaltinių, kokiais tikslais jie tvarkomi, kokiems gavėjams jie teikiami ir buvo teikti, arba ar visi Jūsų Asmens duomenys yra išsamūs ir teisingi. Jeigu abejojame surinktų Asmens duomenų teisingumu, galime prašyti Jūsų juos patikslinti, to nepadarius gali būti stabdomas paslaugų teikimas.

7.3. Jeigu Traffi Help abejoja Jūsų pateiktų Asmens duomenų teisingumu, mes galime sustabdyti Jūsų Asmens duomenų tvarkymo veiksmus, šiuos duomenis patikrinti ir patikslinti. Tokie Asmens duomenys naudojami tik jų teisingumui patikrinti.

8. JŪSŲ TURIMOS TEISĖS

8.1. Būdamas duomenų subjektu, turite šias teises:

8.1.1. susipažinti su savo Asmens duomenimis, t. y. gauti pranešimą, patvirtinantį, ar mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, ir, jei tvarkome, prašyti susipažinti su tvarkomais duomenimis ir su jais susijusia informacija;

8.1.2. pateikti mums prašymą ištaisyti netikslią, neteisingą naudojamą informaciją arba ją papildyti, kai ji nėra išsami;

8.1.3. pateikti mums prašymą ištrinti informaciją apie Jus, kurią turime, jeigu yra informacijos ištrynimo pagrindas;

8.1.4. pateikti mums prašymą apriboti turimos informacijos apie Jus tvarkymą, kai ginčijate duomenų tikslumą ar prieštaraujate duomenų tvarkymui, nesutinkate, kad būtų ištrinti neteisėtai tvarkomi Jūsų duomenys, ar duomenų Jums reikia, siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus;

8.1.5. pareikšti nesutikimą dėl duomenų naudojimo, kai Jūsų duomenis tvarkome siekdami teisėtų mūsų ir (ar) trečiųjų asmenų interesų;

8.1.6. pateikti mums prašymą perkelti (gauti) duomenis, kuriuos mums pateikėte pagal sutartį ar duodamas sutikimą dėl duomenų tvarkymo ir kuriuos mes tvarkome automatizuotomis priemonėmis bendrai naudojama elektronine forma;

8.1.7. nesutikti, kad Jums būtų taikomas visiškai automatizuotu būdu priimtas sprendimas, įskaitant profiliavimą, jei toks sprendimų priėmimas gali turėti teisines pasekmes ar panašų reikšmingą poveikį Jums;

8.1.8. atšaukti mums duotus sutikimus dėl informacijos apie Jus naudojimo, kai duomenis naudojame remdamiesi Jūsų pateiktu sutikimu;

8.1.9. pateikti skundą atitinkamai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

8.2. Siekdami įgyvendinti savo teises, galite pateikti mums paklausimą ar prašymą raštu el. paštu: info@traffihelp.lt. Gavę tokio pobūdžio prašymą ar paklausimą iš Jūsų, galime paprašyti Jūsų užpildyti reikiamas formas, taip pat - pateikti notariškai patvirtintą Jūsų asmens dokumento kopiją, kuri Mums reikalinga įsitikinti Jūsų tapatybe, siekiant išvengti Asmens duomenų atskleidimo.

8.3. Po Jūsų prašymo ar paklausimo dėl Asmens duomenų tvarkymo gavimo, Traffi Help įsipareigoja ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo kreipimosi dienos pateikti Jums atsakymą ir atlikti prašyme nurodytus veiksmus arba informuoti Jus, kodėl atsisakome juos atlikti. Prireikus nurodytas laikotarpis gali būti pratęstas dar 2 mėnesiais, atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių. Tokiu atveju, per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo dienos mes informuosime Jus apie tokį pratęsimą.

8.4. Jei Jums paprašius Asmens duomenys yra ištrinami, mes saugosime tik informacijos kopijas, kurios yra būtinos siekiant apsaugoti mūsų ir kitų asmenų teisėtus interesus, laikytis valstybės institucijų įpareigojimų, spręsti ginčus, atpažinti trikdžius arba laikytis bet kokių susitarimų, kuriuos esate sudarę su mumis.

8.5. Traffi Help neprašo jokio mokesčio už naudojimąsi Jūsų teisėmis. Tačiau, teisės aktai leidžia imti pagrįsto dydžio mokestį arba atsisakyti vykdyti Jūsų prašymą, jei jis akivaizdžiai nepagrįstas arba perteklinis.

8.6. Jei manote, kad Jūsų, kaip Duomenų subjekto teisės buvo pažeistos, galite pateikti skundą Traffi Help prižiūrinčiai Asmens duomenų apsaugos institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Daugiau informacijos ir kontaktinius duomenis galite rasti inspekcijos svetainėje www.ada.lt.

9. TIESIOGINĖ RINKODARA

9.1. Mes galime siųsti informaciją apie mūsų paslaugas (tiesioginės rinkodaros pranešimai) Jūsų elektroninio pašto adresu ir (arba) telefono numeriu, skambinti Jums, jeigu Jūs naudodamiesi mūsų paslaugomis sutikote su šiuo Privatumo Politikos dokumentu. Žinutės taip pat gali būti personalizuotos, atsižvelgiant į Jūsų naudojimąsi mūsų Platforma. Taip pat galime prašyti padėti įvertinti mūsų veiklos ir aptarnavimo kokybę, palikti atsiliepimus.

9.2. Mes galime suasmeninti tiesioginės rinkodaros pranešimus, naudodami informaciją apie tai, kaip naudojatės mūsų paslaugomis, siekdami labiau pritaikyti naujienas ar pasiūlymus Jums.

9.3. Išsiuntę naujienas ar kitus rinkodaros pasiūlymus, galime rinkti informaciją apie šias naujienas ar pasiūlymus gavusius asmenis, t.y. kurią naujieną ar pasiūlymą asmenys atidarė, kokias nuorodas ar mygtukus spaudė ir t.t. Tokia informacija renkama, siekiant pasiūlyti Jums kaip vartotojui labiausiai pritaikytas naujienas ar pasiūlymus.

9.4. Bet kuriuo metu galite atšaukti tiesioginės rinkodaros pranešimus. Tai padaryti galite pasirinkę atitinkamą nuorodą bet kuriame iš mūsų rinkodaros pranešimų (pvz.: „atšaukti prenumeratą“, angl. „unsubscribe“, arba atsiųsti mums pranešimą el. paštu: info@traffihelp.lt.

9.5. Jums atšaukus sutikimą, Traffi Help stengsis kaip įmanoma greičiau nutraukti rinkodaros pranešimus, tačiau gali užtrukti laiko ir Jūs dar galite gauti kelis pranešimus, kol mūsų sistemos bus atnaujintos ir galutinai nustatyta, jog Jūs nebegautumėte rinkodaros pranešimų.

9.6. Bet kuriuo atveju rinkodaros pranešimų atsisakymas nesutrukdys Jums gauti pranešimų, tiesiogiai susijusių su paslaugų teikimu.

9.7. Tiesioginės rinkodaros pranešimų atšaukimas neįpareigoja Traffi Help sunaikinti Jūsų Asmens duomenų, todėl dėl šių veiksmų turėtumėte pateikti atskirą prašymą.

10. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

10.1. Siekiant suteikti Jums kokybiškas elektronines ar su technine pagalba kelyje susijusias paslaugas į Jūsų kompiuterį ar įrenginį gali būti įrašyti slapukai (angl. „cookies“) – trumpa tekstinė informacija, kurią svetainės perduoda į jose naršančių vartotojų kompiuterius arba kitus įrenginius. Tai įprasta naršymo tinklalapiuose praktika, kuri palengvina Jums naršymą jau lankytame tinklalapyje ir supaprastina prieigą prie skelbiamos informacijos.

10.2. Šioje svetainėje slapukai naudojami asmenų, besinaudojusių Jūsų įrenginiu, lankomumui nustatyti, atliktiems veiksmams įsiminti (pvz., kalbai, kuria buvo naršyta svetainėje, nustatyti), Jums aktualiausiai informacijai pateikti, apibendrintai svetainės lankomumo statistikai rinkti ar kitai su paslaugomis susijusiai informacijai ar kokybei užtikrinti.

10.3. Sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeitę savo interneto naršyklės nustatymus, išjungę visus slapukus arba išjungę (įjungę) juos po vieną. Atkreipiame dėmesį, kad kai kuriais atvejais tai gali sulėtinti naršymo internete spartą, apriboti tam tikrų interneto svetainių funkcijų veikimą arba blokuoti prieigą prie svetainės. Norėdami nustatyti reikiamas (norimas) slapukų parinktis, naudokitės interneto naršyklių pagalbos funkcijomis. Informaciją, kaip tą padaryti, rasite naršyklių pagalbos puslapiuose. Daugiau informacijos apie slapukų naudojimą galite rasti internetinėje svetainėje: https://allaboutcookies.org/

11. SUSISIEKITE SU TRAFFI HELP

11.1. Jei turite bet kokių klausimų, pastebėjimų ar skundų dėl to, kaip Traffi Help renka, naudoja ir saugo Jūsų Asmens duomenis, ar norite įgyvendinti savo, kaip duomenų subjekto, teises galite kreiptis į mus el. paštu: info@traffihelp.lt

11.2. Jeigu manote, kad Jūsų Asmens duomenų tvarkymas pažeidžia BDAR nuostatas, Jūs turite teisę pateikti skundą ES valstybės narės, kurioje yra Jūsų nuolatinė buveinė, darbo vieta arba vieta, kurioje buvo įvykdytas tariamas pažeidimas, priežiūros institucijai.

12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

12.1. Mes turime teisę bet kuriuo metu atnaujinti ar pakeisti šį Privatumo politikos dokumentą. Atnaujintas ar pakeistas dokumentas įsigalioja nuo jo paskelbimo Platformoje momento.

Dokumento atnaujinimo data: 2025-04-15